Zəng tarixçəsi

Sürətli naviqasiya

Bölmə və ya əmr axtarın

Zəng tarixçəsi

Zəng IN-84153

05.08.2026 13:37 · 1:45 · Öhdəlik qalığı

Siyahıya qayıt
Həll olunduAZGecikmə 757 msTon: neytral#təkrar zəng#barge-in#VIP
0:001:45

Transkript

Avtomatik mətnə çevrilmə · AZ modeli · düzəliş edilə bilər

11 növbə
  1. 0:00
    Sistem

    Salam, «Vox» avtomatik xidmətidir. Xidmət keyfiyyəti üçün bu zəng yazıla bilər.

  2. 0:13
    Bot

    Xoş gördük, Səbinə. Sizə necə kömək edə bilərəm?

  3. 0:21
    Müştəribalance_inquiry · 0.85

    Kreditimin qalığını öyrənmək istəyirəm.

  4. 0:28
    Bot

    Şəxsiyyətinizi təsdiqləmək üçün FİN kodunuzun son dörd simvolunu deyin.

  5. 0:39
    Müştəri

    Yeddi, dörd, X, iki.

  6. 0:48
    Sistem

    Autentifikasiya uğurlu — FİN son 4 simvol uyğun gəldi.

  7. 0:58
    Bot

    Təşəkkür edirəm. Cari öhdəlik qalığınız 22 808.16 ₼-dır. Növbəti ödəniş tarixi 18.08.2026.

  8. 1:07
    Müştəribalance_inquiry · 0.76

    Bəs bu məbləğə cərimə daxildir?

  9. 1:17
    Bot

    Xeyr, göstərdiyim məbləğ əsas borc və hesablanmış faizdir. Hazırda cərimə tətbiq olunmayıb.

  10. 1:26
    Müştəri

    Aydındır, təşəkkür edirəm.

  11. 1:34
    Bot

    Başqa sualınız varsa, buyurun. Sağ olun!

Müştəri

Səbinə Səfərov

+994 50 314 92 46

FİN
MH•••05
Seqment
standart
Öhdəlik qalığı
22 808,16 ₼
Gecikmə
yoxdur
Filial
Gəncə filialı
Razılıq
verilib
Müştəri kartı

Tanınma göstəriciləri

Niyyət əminliyi
0.91
0.91
Ucdan-uca gecikmə
757 / 800 ms
Aşkarlanan niyyət
Öhdəlik qalığı
CSAT
ölçülməyib

QA scorecard

90
  • Zəng yazısı barədə bildiriş100
  • Autentifikasiya prosedurunun icrası100
  • Niyyətin düzgün müəyyən edilməsi88
  • Cavabın dolğunluğu76
  • Eskalasiya qaydasına riayət92
  • Nitq təbiiliyi və tempi81
Qiymətləndirmə: Rəşad Hüseynov · 05.08.2026