Sistem
Parametrlər
Saxlanma siyasəti, data rezidentliyi, dil dəstəyi, uyğunluq nəzarəti və bildiriş qaydaları.
Təşkilat
Platformanın brend və dil konfiqurasiyası
Data rezidentliyi və infrastruktur
Məlumatların fiziki yerləşməsi
Əsas data mərkəzi
Bakı, Azərbaycan (Tier III)
Ehtiyat mərkəzi (DR)
Gəncə, Azərbaycan
Xarici ötürmə
Yoxdur — bütün emal yerli mühitdə
Şifrələmə
Ötürmədə TLS 1.3 · saxlamada AES-256
RTO hədəfi
≤ 4 saat
RPO hədəfi
≤ 1 saat
Saxlanma siyasəti
Müddət bitdikdə avtomatik silinmə tətbiq olunur
- Zəng audio yazıları180 gün
- Transkriptlər365 gün
- Müştəri qarşılıqlı əlaqə tarixçəsi5 il
- Audit jurnalı5 il
- Analitik aqreqatlar7 il
Uyğunluq nəzarəti
Avtomatik yoxlanılan tələblər
Zəng yazısı barədə səsli bildiriş
uyğunBütün ssenarilərin ilk addımında məcburi elan mövcuddur.
TT §7
Razılıq (consent) qeydiyyatı
diqqət148 müştəridən 9-u üçün razılıq statusu boşdur.
Fərdi məlumatlar haqqında Qanun
Zəng yazılarının saxlanma müddəti
uyğunRetention 180 gün — avtomatik silinmə aktivdir.
TT §4.5
Əlaqə tezliyi məhdudiyyəti
uyğunGündə maksimum 3 cəhd, 09:00–20:00 pəncərəsi tətbiq olunur.
Mərkəzi Bank tələbi
Admin panelə MFA
pozuntu5 istifadəçidə MFA aktiv deyil.
TT §5
Data rezidentliyi
uyğunBütün məlumat və yazılar Bakı DC-də saxlanılır.
TT §7
Bildirişlər
Operativ xəbərdarlıq qaydaları
SLA pozuntusu
Gecikmə 800 ms həddini 5 dəqiqədən çox aşdıqda
İnteqrasiya xətası
Ardıcıl 3 uğursuz sorğudan sonra
Növbə həddi
Gözləyənlərin sayı 20-ni aşdıqda
Kampaniya tamamlanması
Hədəf siyahısı bitdikdə gündəlik icmal
Uyğunluq xəbərdarlığı
MFA olmayan admin girişi aşkarlandıqda
Ssenari yayım axını
Dəyişikliklərin təsdiq və yayım mərhələləri
- 01
Qaralama
Ssenari administratoru dəyişikliyi hazırlayır
- 02
Baxış
Supervizor və uyğunluq məsulu təsdiqləyir
- 03
Staging
Sintetik zənglərlə avtomatik reqressiya testi
- 04
Production
Mərhələli yayım — 10% → 50% → 100%