Operatora ötürüldüAZGecikmə 449 msTon: müsbət#gecikmə#core banking sorğusu#SMS follow-up
0:001:21
Transkript
Avtomatik mətnə çevrilmə · AZ modeli · düzəliş edilə bilər
- 0:00Sistem
Salam, «Vox» avtomatik xidmətidir. Xidmət keyfiyyəti üçün bu zəng yazıla bilər.
- 0:08Bot
Buyurun, sizi dinləyirəm.
- 0:18Müştəriunrecognized · 0.93
…filialdakı o məsələ ilə bağlı, keçən dəfə dedilər ki…
- 0:29Bot
Üzr istəyirəm, sualınızı tam anlamadım. Bir daha deyə bilərsiniz?
- 0:41Müştəriunrecognized · 0.98
Deyirəm ki, keçən dəfəki müraciətim nə oldu?
- 0:51Bot
Təəssüf ki, bunu dəqiqləşdirə bilmirəm. Sizi operatora birləşdirirəm.
- 1:03Sistem
Fallback: 2 ardıcıl anlaşılmama → operator (TT §4.1).
- 1:12Operator
Salam, sizi dinləyirəm...
Müştəri
Gülnar İsmayılov
+994 50 473 11 83
- FİN
- ED•••GJ
- Seqment
- risk
- Öhdəlik qalığı
- 14 388,76 ₼
- Gecikmə
- 90 gün
- Filial
- Onlayn kanal
- Razılıq
- verilib
Tanınma göstəriciləri
- Niyyət əminliyi
- 0.69
- Ucdan-uca gecikmə
- 449 / 800 ms
- Aşkarlanan niyyət
- Tanınmayan sorğu
- CSAT
- ölçülməyib
0.69
QA scorecard
90
- Zəng yazısı barədə bildiriş100
- Autentifikasiya prosedurunun icrası100
- Niyyətin düzgün müəyyən edilməsi88
- Cavabın dolğunluğu76
- Eskalasiya qaydasına riayət92
- Nitq təbiiliyi və tempi81