Həll olunduAZGecikmə 622 msTon: neytral#autentifikasiya
0:001:42
Transkript
Avtomatik mətnə çevrilmə · AZ modeli · düzəliş edilə bilər
- 0:00Sistem
Salam, «Vox» avtomatik xidmətidir. Xidmət keyfiyyəti üçün bu zəng yazıla bilər.
- 0:13Bot
Xoş gördük, Sevinc. Sizə necə kömək edə bilərəm?
- 0:23Müştəri
Kreditimin qalığını öyrənmək istəyirəm.
- 0:31Bot
Şəxsiyyətinizi təsdiqləmək üçün FİN kodunuzun son dörd simvolunu deyin.
- 0:43Müştəri
Yeddi, dörd, X, iki.
- 0:52Sistem
Autentifikasiya uğurlu — FİN son 4 simvol uyğun gəldi.
- 1:00Bot
Təşəkkür edirəm. Cari öhdəlik qalığınız 39 768.48 ₼-dır. Növbəti ödəniş tarixi 18.08.2026.
- 1:12Müştəribalance_inquiry · 0.73
Bəs bu məbləğə cərimə daxildir?
- 1:19Bot
Xeyr, göstərdiyim məbləğ əsas borc və hesablanmış faizdir. Hazırda cərimə tətbiq olunmayıb.
- 1:27Müştəribalance_inquiry · 0.98
Aydındır, təşəkkür edirəm.
- 1:37Bot
Başqa sualınız varsa, buyurun. Sağ olun!
Müştəri
Sevinc Quliyeva
+994 51 797 22 50
- FİN
- CQ•••4J
- Seqment
- vip
- Öhdəlik qalığı
- 39 768,48 ₼
- Gecikmə
- yoxdur
- Filial
- Gəncə filialı
- Razılıq
- verilib
Tanınma göstəriciləri
- Niyyət əminliyi
- 0.64
- Ucdan-uca gecikmə
- 622 / 800 ms
- Aşkarlanan niyyət
- Öhdəlik qalığı
- CSAT
- ölçülməyib
0.64
QA scorecard
90
- Zəng yazısı barədə bildiriş100
- Autentifikasiya prosedurunun icrası100
- Niyyətin düzgün müəyyən edilməsi88
- Cavabın dolğunluğu76
- Eskalasiya qaydasına riayət92
- Nitq təbiiliyi və tempi81