Həll olunduAZGecikmə 908 msTon: müsbət#təkrar zəng#SMS follow-up
0:001:31
Transkript
Avtomatik mətnə çevrilmə · AZ modeli · düzəliş edilə bilər
- 0:00Sistem
Salam, «Vox» avtomatik xidmətidir. Xidmət keyfiyyəti üçün bu zəng yazıla bilər.
- 0:13Bot
Xoş gördük, Nigar. Sizə necə kömək edə bilərəm?
- 0:19Müştəribalance_inquiry · 0.89
Kreditimin qalığını öyrənmək istəyirəm.
- 0:26Bot
Şəxsiyyətinizi təsdiqləmək üçün FİN kodunuzun son dörd simvolunu deyin.
- 0:35Müştəribalance_inquiry · 0.84
Yeddi, dörd, X, iki.
- 0:42Sistem
Autentifikasiya uğurlu — FİN son 4 simvol uyğun gəldi.
- 0:49Bot
Təşəkkür edirəm. Cari öhdəlik qalığınız 11 576.24 ₼-dır. Növbəti ödəniş tarixi 18.08.2026.
- 0:58Müştəribalance_inquiry · 0.95
Bəs bu məbləğə cərimə daxildir?
- 1:06Bot
Xeyr, göstərdiyim məbləğ əsas borc və hesablanmış faizdir. Hazırda cərimə tətbiq olunmayıb.
- 1:13Müştəri
Aydındır, təşəkkür edirəm.
- 1:21Bot
Başqa sualınız varsa, buyurun. Sağ olun!
Müştəri
Nigar Səfərov
+994 70 970 14 96
- FİN
- 9T•••53
- Seqment
- risk
- Öhdəlik qalığı
- 11 576,24 ₼
- Gecikmə
- 111 gün
- Filial
- Sumqayıt filialı
- Razılıq
- verilməyib
Tanınma göstəriciləri
- Niyyət əminliyi
- 0.78
- Ucdan-uca gecikmə
- 908 / 800 ms
- Aşkarlanan niyyət
- Öhdəlik qalığı
- CSAT
- ölçülməyib
0.78
QA scorecard
90
- Zəng yazısı barədə bildiriş100
- Autentifikasiya prosedurunun icrası100
- Niyyətin düzgün müəyyən edilməsi88
- Cavabın dolğunluğu76
- Eskalasiya qaydasına riayət92
- Nitq təbiiliyi və tempi81