Həll olunduAZGecikmə 755 msTon: mənfi#təkrar zəng
0:001:18
Transkript
Avtomatik mətnə çevrilmə · AZ modeli · düzəliş edilə bilər
- 0:00Sistem
Salam, «Vox» avtomatik xidmətidir. Xidmət keyfiyyəti üçün bu zəng yazıla bilər.
- 0:10Bot
Buyurun, sizi dinləyirəm.
- 0:20Müştəri
…filialdakı o məsələ ilə bağlı, keçən dəfə dedilər ki…
- 0:30Bot
Üzr istəyirəm, sualınızı tam anlamadım. Bir daha deyə bilərsiniz?
- 0:40Müştəri
Deyirəm ki, keçən dəfəki müraciətim nə oldu?
- 0:49Bot
Təəssüf ki, bunu dəqiqləşdirə bilmirəm. Sizi operatora birləşdirirəm.
- 1:00Sistem
Fallback: 2 ardıcıl anlaşılmama → operator (TT §4.1).
- 1:10Operator
Salam, sizi dinləyirəm...
Müştəri
Elvin İsmayılov
+994 10 656 01 86
- FİN
- RP•••1V
- Seqment
- premium
- Öhdəlik qalığı
- 15 999,67 ₼
- Gecikmə
- yoxdur
- Filial
- Xətai filialı
- Razılıq
- verilib
Tanınma göstəriciləri
- Niyyət əminliyi
- 0.85
- Ucdan-uca gecikmə
- 755 / 800 ms
- Aşkarlanan niyyət
- Tanınmayan sorğu
- CSAT
- 3 / 5
0.85
QA scorecard
90
- Zəng yazısı barədə bildiriş100
- Autentifikasiya prosedurunun icrası100
- Niyyətin düzgün müəyyən edilməsi88
- Cavabın dolğunluğu76
- Eskalasiya qaydasına riayət92
- Nitq təbiiliyi və tempi81