Texniki xətaAZGecikmə 384 msTon: müsbət#VIP
0:001:03
Transkript
Avtomatik mətnə çevrilmə · AZ modeli · düzəliş edilə bilər
- 0:00Sistem
Salam, «Vox» avtomatik xidmətidir. Xidmət keyfiyyəti üçün bu zəng yazıla bilər.
- 0:10Bot
Buyurun, sizi dinləyirəm.
- 0:15Müştəricomplaint · 0.74
Şikayətim var, ödənişim hesaba düşməyib.
- 0:22Bot
Narahatçılığınız üçün üzr istəyirəm. Şikayətinizi qeydə alıram və sizi məsul mütəxəssisə birləşdirirəm.
- 0:30Müştəricomplaint · 0.76
Neçə gün çəkəcək?
- 0:35Bot
Rəsmi baxış müddəti 5 iş günüdür, lakin ödəniş məsələləri adətən 24 saat ərzində həll olunur.
- 0:47Sistem
Şikayət qeydiyyatı: TCK-4471 · Yönləndirmə: geri əlaqə qrupu.
- 0:54Operator
Salam, keyfiyyət qrupundan Aysel...
Müştəri
Gülnar Rəhimova
+994 12 442 23 50
- FİN
- BV•••48
- Seqment
- standart
- Öhdəlik qalığı
- 16 337,32 ₼
- Gecikmə
- yoxdur
- Filial
- Sumqayıt filialı
- Razılıq
- verilib
Tanınma göstəriciləri
- Niyyət əminliyi
- 0.86
- Ucdan-uca gecikmə
- 384 / 800 ms
- Aşkarlanan niyyət
- Şikayət
- CSAT
- 3 / 5
0.86
QA scorecard
90
- Zəng yazısı barədə bildiriş100
- Autentifikasiya prosedurunun icrası100
- Niyyətin düzgün müəyyən edilməsi88
- Cavabın dolğunluğu76
- Eskalasiya qaydasına riayət92
- Nitq təbiiliyi və tempi81