Zəng tarixçəsi

Sürətli naviqasiya

Bölmə və ya əmr axtarın

Zəng tarixçəsi

Zəng IN-84223

01.08.2026 04:32 · 1:21 · Kartın bloklanması

Siyahıya qayıt
Operatora ötürüldüAZGecikmə 402 msTon: neytral#VIP#barge-in#autentifikasiya
0:001:21

Transkript

Avtomatik mətnə çevrilmə · AZ modeli · düzəliş edilə bilər

9 növbə
  1. 0:00
    Sistem

    Salam, «Vox» avtomatik xidmətidir. Xidmət keyfiyyəti üçün bu zəng yazıla bilər.

  2. 0:09
    Bot

    Buyurun, sizi dinləyirəm.

  3. 0:19
    Müştəricard_block · 0.74

    Kartımı itirmişəm, təcili bloklayın.

  4. 0:30
    Bot

    Dərhal kömək edirəm. Təhlükəsizlik üçün FİN kodunuzun son dörd simvolunu deyin.

  5. 0:39
    Müştəri

    Doqquz, B, üç, bir.

  6. 0:46
    Sistem

    Autentifikasiya uğurlu. Prioritet: yüksək.

  7. 0:53
    Bot

    Gülnar, kartınız müvəqqəti bloklandı. Yenidən buraxılış üçün sizi kart şöbəsinə birləşdirirəm.

  8. 1:01
    Sistem

    Yönləndirmə: kart əməliyyatları — gözləmə 12 san.

  9. 1:12
    Operator

    Salam, kart şöbəsi. Blok statusunu təsdiqləyirəm...

Müştəri

Gülnar İsmayılov

+994 55 903 92 02

FİN
8U•••OW
Seqment
korporativ
Öhdəlik qalığı
97 640,23 ₼
Gecikmə
yoxdur
Filial
Sumqayıt filialı
Razılıq
verilib
Müştəri kartı

Tanınma göstəriciləri

Niyyət əminliyi
0.94
0.94
Ucdan-uca gecikmə
402 / 800 ms
Aşkarlanan niyyət
Kartın bloklanması
CSAT
5 / 5

QA scorecard

90
  • Zəng yazısı barədə bildiriş100
  • Autentifikasiya prosedurunun icrası100
  • Niyyətin düzgün müəyyən edilməsi88
  • Cavabın dolğunluğu76
  • Eskalasiya qaydasına riayət92
  • Nitq təbiiliyi və tempi81
Qiymətləndirmə: Rəşad Hüseynov · 05.08.2026