Operatora ötürüldüAZGecikmə 402 msTon: neytral#VIP#barge-in#autentifikasiya
0:001:21
Transkript
Avtomatik mətnə çevrilmə · AZ modeli · düzəliş edilə bilər
- 0:00Sistem
Salam, «Vox» avtomatik xidmətidir. Xidmət keyfiyyəti üçün bu zəng yazıla bilər.
- 0:09Bot
Buyurun, sizi dinləyirəm.
- 0:19Müştəricard_block · 0.74
Kartımı itirmişəm, təcili bloklayın.
- 0:30Bot
Dərhal kömək edirəm. Təhlükəsizlik üçün FİN kodunuzun son dörd simvolunu deyin.
- 0:39Müştəri
Doqquz, B, üç, bir.
- 0:46Sistem
Autentifikasiya uğurlu. Prioritet: yüksək.
- 0:53Bot
Gülnar, kartınız müvəqqəti bloklandı. Yenidən buraxılış üçün sizi kart şöbəsinə birləşdirirəm.
- 1:01Sistem
Yönləndirmə: kart əməliyyatları — gözləmə 12 san.
- 1:12Operator
Salam, kart şöbəsi. Blok statusunu təsdiqləyirəm...
Müştəri
Gülnar İsmayılov
+994 55 903 92 02
- FİN
- 8U•••OW
- Seqment
- korporativ
- Öhdəlik qalığı
- 97 640,23 ₼
- Gecikmə
- yoxdur
- Filial
- Sumqayıt filialı
- Razılıq
- verilib
Tanınma göstəriciləri
- Niyyət əminliyi
- 0.94
- Ucdan-uca gecikmə
- 402 / 800 ms
- Aşkarlanan niyyət
- Kartın bloklanması
- CSAT
- 5 / 5
0.94
QA scorecard
90
- Zəng yazısı barədə bildiriş100
- Autentifikasiya prosedurunun icrası100
- Niyyətin düzgün müəyyən edilməsi88
- Cavabın dolğunluğu76
- Eskalasiya qaydasına riayət92
- Nitq təbiiliyi və tempi81