Həll olunduENGecikmə 611 msTon: neytral#barge-in#SMS follow-up
0:000:51
Transkript
Avtomatik mətnə çevrilmə · EN modeli · düzəliş edilə bilər
- 0:00Sistem
Salam, «Vox» avtomatik xidmətidir. Xidmət keyfiyyəti üçün bu zəng yazıla bilər.
- 0:10Bot
Salam, hörmətli müştəri. Kredit öhdəliyiniz üzrə gecikmiş 1 240.00 ₼ məbləğ qeydə alınıb.
- 0:19Müştəri
Bu həftə ödəyəcəyəm.
- 0:23Bot
Təşəkkür edirik. Təxmini ödəniş tarixini qeyd edə bilərəmmi?
- 0:33Müştərioverdue_notice · 0.96
Cümə günü.
- 0:40Sistem
Ödəniş vədi qeydə alındı — cümə. Təkrar zəng planlaşdırıldı.
- 0:46Bot
Qeyd etdim. Anlayışınız üçün təşəkkür edirik.
Müştəri
Nömrə bazada tanınmayıb — CLI/ANI uyğunluğu tapılmadı.
Tanınma göstəriciləri
- Niyyət əminliyi
- 0.77
- Ucdan-uca gecikmə
- 611 / 800 ms
- Aşkarlanan niyyət
- Gecikmə bildirişi
- CSAT
- 3 / 5
0.77
QA scorecard
90
- Zəng yazısı barədə bildiriş100
- Autentifikasiya prosedurunun icrası100
- Niyyətin düzgün müəyyən edilməsi88
- Cavabın dolğunluğu76
- Eskalasiya qaydasına riayət92
- Nitq təbiiliyi və tempi81