Həll olunduAZGecikmə 661 msTon: neytral#təkrar zəng#autentifikasiya#VIP
0:001:34
Transkript
Avtomatik mətnə çevrilmə · AZ modeli · düzəliş edilə bilər
- 0:00Sistem
Salam, «Vox» avtomatik xidmətidir. Xidmət keyfiyyəti üçün bu zəng yazıla bilər.
- 0:12Bot
Xoş gördük, Cavid. Sizə necə kömək edə bilərəm?
- 0:21Müştəri
Kreditimin qalığını öyrənmək istəyirəm.
- 0:29Bot
Şəxsiyyətinizi təsdiqləmək üçün FİN kodunuzun son dörd simvolunu deyin.
- 0:36Müştəri
Yeddi, dörd, X, iki.
- 0:43Sistem
Autentifikasiya uğurlu — FİN son 4 simvol uyğun gəldi.
- 0:50Bot
Təşəkkür edirəm. Cari öhdəlik qalığınız 24 827.60 ₼-dır. Növbəti ödəniş tarixi 18.08.2026.
- 1:03Müştəribalance_inquiry · 0.72
Bəs bu məbləğə cərimə daxildir?
- 1:09Bot
Xeyr, göstərdiyim məbləğ əsas borc və hesablanmış faizdir. Hazırda cərimə tətbiq olunmayıb.
- 1:16Müştəribalance_inquiry · 0.81
Aydındır, təşəkkür edirəm.
- 1:23Bot
Başqa sualınız varsa, buyurun. Sağ olun!
Müştəri
Cavid Abbasova
+994 51 442 02 08
- FİN
- AX•••SZ
- Seqment
- standart
- Öhdəlik qalığı
- 24 827,60 ₼
- Gecikmə
- yoxdur
- Filial
- 28 May filialı
- Razılıq
- verilib
Tanınma göstəriciləri
- Niyyət əminliyi
- 0.69
- Ucdan-uca gecikmə
- 661 / 800 ms
- Aşkarlanan niyyət
- Öhdəlik qalığı
- CSAT
- ölçülməyib
0.69
QA scorecard
90
- Zəng yazısı barədə bildiriş100
- Autentifikasiya prosedurunun icrası100
- Niyyətin düzgün müəyyən edilməsi88
- Cavabın dolğunluğu76
- Eskalasiya qaydasına riayət92
- Nitq təbiiliyi və tempi81