Operatora ötürüldüAZGecikmə 739 msTon: müsbət#autentifikasiya#barge-in#gecikmə
0:001:10
Transkript
Avtomatik mətnə çevrilmə · AZ modeli · düzəliş edilə bilər
- 0:00Sistem
Salam, «Vox» avtomatik xidmətidir. Xidmət keyfiyyəti üçün bu zəng yazıla bilər.
- 0:08Bot
Buyurun, sizi dinləyirəm.
- 0:14Müştəripayment_methods · 0.96
…filialdakı o məsələ ilə bağlı, keçən dəfə dedilər ki…
- 0:23Bot
Üzr istəyirəm, sualınızı tam anlamadım. Bir daha deyə bilərsiniz?
- 0:30Müştəripayment_methods · 0.78
Deyirəm ki, keçən dəfəki müraciətim nə oldu?
- 0:41Bot
Təəssüf ki, bunu dəqiqləşdirə bilmirəm. Sizi operatora birləşdirirəm.
- 0:51Sistem
Fallback: 2 ardıcıl anlaşılmama → operator (TT §4.1).
- 1:00Operator
Salam, sizi dinləyirəm...
Müştəri
Gülnar Quliyeva
+994 55 645 01 86
- FİN
- DZ•••NG
- Seqment
- standart
- Öhdəlik qalığı
- 5 800,48 ₼
- Gecikmə
- yoxdur
- Filial
- Xətai filialı
- Razılıq
- verilib
Tanınma göstəriciləri
- Niyyət əminliyi
- 0.82
- Ucdan-uca gecikmə
- 739 / 800 ms
- Aşkarlanan niyyət
- Ödəniş üsulları
- CSAT
- ölçülməyib
0.82
QA scorecard
90
- Zəng yazısı barədə bildiriş100
- Autentifikasiya prosedurunun icrası100
- Niyyətin düzgün müəyyən edilməsi88
- Cavabın dolğunluğu76
- Eskalasiya qaydasına riayət92
- Nitq təbiiliyi və tempi81