Həll olunduAZGecikmə 496 msTon: neytral#təkrar zəng#barge-in#gecikmə
0:001:13
Transkript
Avtomatik mətnə çevrilmə · AZ modeli · düzəliş edilə bilər
- 0:00Sistem
Salam, «Vox» avtomatik xidmətidir. Xidmət keyfiyyəti üçün bu zəng yazıla bilər.
- 0:12Bot
Buyurun, sizi dinləyirəm.
- 0:17Müştəri
…filialdakı o məsələ ilə bağlı, keçən dəfə dedilər ki…
- 0:24Bot
Üzr istəyirəm, sualınızı tam anlamadım. Bir daha deyə bilərsiniz?
- 0:36Müştəri
Deyirəm ki, keçən dəfəki müraciətim nə oldu?
- 0:43Bot
Təəssüf ki, bunu dəqiqləşdirə bilmirəm. Sizi operatora birləşdirirəm.
- 0:55Sistem
Fallback: 2 ardıcıl anlaşılmama → operator (TT §4.1).
- 1:06Operator
Salam, sizi dinləyirəm...
Müştəri
Samir Məmmədov
+994 51 647 97 28
- FİN
- RI•••WH
- Seqment
- standart
- Öhdəlik qalığı
- 1 163,28 ₼
- Gecikmə
- yoxdur
- Filial
- Xətai filialı
- Razılıq
- verilib
Tanınma göstəriciləri
- Niyyət əminliyi
- 0.93
- Ucdan-uca gecikmə
- 496 / 800 ms
- Aşkarlanan niyyət
- Ödəniş üsulları
- CSAT
- ölçülməyib
0.93
QA scorecard
90
- Zəng yazısı barədə bildiriş100
- Autentifikasiya prosedurunun icrası100
- Niyyətin düzgün müəyyən edilməsi88
- Cavabın dolğunluğu76
- Eskalasiya qaydasına riayət92
- Nitq təbiiliyi və tempi81