Operatora ötürüldüAZGecikmə 603 msTon: müsbət#yüksək əminlik#təkrar zəng
0:001:10
Transkript
Avtomatik mətnə çevrilmə · AZ modeli · düzəliş edilə bilər
- 0:00Sistem
Salam, «Vox» avtomatik xidmətidir. Xidmət keyfiyyəti üçün bu zəng yazıla bilər.
- 0:10Bot
Buyurun, sizi dinləyirəm.
- 0:15Müştəricomplaint · 0.74
Şikayətim var, ödənişim hesaba düşməyib.
- 0:23Bot
Narahatçılığınız üçün üzr istəyirəm. Şikayətinizi qeydə alıram və sizi məsul mütəxəssisə birləşdirirəm.
- 0:37Müştəricomplaint · 0.91
Neçə gün çəkəcək?
- 0:42Bot
Rəsmi baxış müddəti 5 iş günüdür, lakin ödəniş məsələləri adətən 24 saat ərzində həll olunur.
- 0:49Sistem
Şikayət qeydiyyatı: TCK-4471 · Yönləndirmə: geri əlaqə qrupu.
- 1:00Operator
Salam, keyfiyyət qrupundan Aysel...
Müştəri
Gülnar Quliyeva
+994 55 645 01 86
- FİN
- DZ•••NG
- Seqment
- standart
- Öhdəlik qalığı
- 5 800,48 ₼
- Gecikmə
- yoxdur
- Filial
- Xətai filialı
- Razılıq
- verilib
Tanınma göstəriciləri
- Niyyət əminliyi
- 0.91
- Ucdan-uca gecikmə
- 603 / 800 ms
- Aşkarlanan niyyət
- Şikayət
- CSAT
- ölçülməyib
0.91
QA scorecard
90
- Zəng yazısı barədə bildiriş100
- Autentifikasiya prosedurunun icrası100
- Niyyətin düzgün müəyyən edilməsi88
- Cavabın dolğunluğu76
- Eskalasiya qaydasına riayət92
- Nitq təbiiliyi və tempi81