Zəng tarixçəsi

Sürətli naviqasiya

Bölmə və ya əmr axtarın

Zəng tarixçəsi

Zəng IN-84267

01.08.2026 22:23 · 1:10 · Şikayət

Siyahıya qayıt
Operatora ötürüldüAZGecikmə 603 msTon: müsbət#yüksək əminlik#təkrar zəng
0:001:10

Transkript

Avtomatik mətnə çevrilmə · AZ modeli · düzəliş edilə bilər

8 növbə
  1. 0:00
    Sistem

    Salam, «Vox» avtomatik xidmətidir. Xidmət keyfiyyəti üçün bu zəng yazıla bilər.

  2. 0:10
    Bot

    Buyurun, sizi dinləyirəm.

  3. 0:15
    Müştəricomplaint · 0.74

    Şikayətim var, ödənişim hesaba düşməyib.

  4. 0:23
    Bot

    Narahatçılığınız üçün üzr istəyirəm. Şikayətinizi qeydə alıram və sizi məsul mütəxəssisə birləşdirirəm.

  5. 0:37
    Müştəricomplaint · 0.91

    Neçə gün çəkəcək?

  6. 0:42
    Bot

    Rəsmi baxış müddəti 5 iş günüdür, lakin ödəniş məsələləri adətən 24 saat ərzində həll olunur.

  7. 0:49
    Sistem

    Şikayət qeydiyyatı: TCK-4471 · Yönləndirmə: geri əlaqə qrupu.

  8. 1:00
    Operator

    Salam, keyfiyyət qrupundan Aysel...

Müştəri

Gülnar Quliyeva

+994 55 645 01 86

FİN
DZ•••NG
Seqment
standart
Öhdəlik qalığı
5 800,48 ₼
Gecikmə
yoxdur
Filial
Xətai filialı
Razılıq
verilib
Müştəri kartı

Tanınma göstəriciləri

Niyyət əminliyi
0.91
0.91
Ucdan-uca gecikmə
603 / 800 ms
Aşkarlanan niyyət
Şikayət
CSAT
ölçülməyib

QA scorecard

90
  • Zəng yazısı barədə bildiriş100
  • Autentifikasiya prosedurunun icrası100
  • Niyyətin düzgün müəyyən edilməsi88
  • Cavabın dolğunluğu76
  • Eskalasiya qaydasına riayət92
  • Nitq təbiiliyi və tempi81
Qiymətləndirmə: Rəşad Hüseynov · 05.08.2026