Həll olunduAZGecikmə 649 msTon: müsbət#AMD#təkrar zəng#SMS follow-up
0:001:04
Transkript
Avtomatik mətnə çevrilmə · AZ modeli · düzəliş edilə bilər
- 0:00Sistem
Salam, «Vox» avtomatik xidmətidir. Xidmət keyfiyyəti üçün bu zəng yazıla bilər.
- 0:11Bot
Buyurun, sizi dinləyirəm.
- 0:17Müştəripayment_methods · 0.83
…filialdakı o məsələ ilə bağlı, keçən dəfə dedilər ki…
- 0:23Bot
Üzr istəyirəm, sualınızı tam anlamadım. Bir daha deyə bilərsiniz?
- 0:29Müştəripayment_methods · 0.76
Deyirəm ki, keçən dəfəki müraciətim nə oldu?
- 0:38Bot
Təəssüf ki, bunu dəqiqləşdirə bilmirəm. Sizi operatora birləşdirirəm.
- 0:49Sistem
Fallback: 2 ardıcıl anlaşılmama → operator (TT §4.1).
- 0:55Operator
Salam, sizi dinləyirəm...
Müştəri
Xatirə Cəfərova
+994 50 105 51 47
- FİN
- XN•••RA
- Seqment
- standart
- Öhdəlik qalığı
- 12 301,05 ₼
- Gecikmə
- yoxdur
- Filial
- Gəncə filialı
- Razılıq
- verilib
Tanınma göstəriciləri
- Niyyət əminliyi
- 0.65
- Ucdan-uca gecikmə
- 649 / 800 ms
- Aşkarlanan niyyət
- Ödəniş üsulları
- CSAT
- ölçülməyib
0.65
QA scorecard
90
- Zəng yazısı barədə bildiriş100
- Autentifikasiya prosedurunun icrası100
- Niyyətin düzgün müəyyən edilməsi88
- Cavabın dolğunluğu76
- Eskalasiya qaydasına riayət92
- Nitq təbiiliyi və tempi81