Həll olunduAZGecikmə 840 msTon: neytral#barge-in#gecikmə
0:001:29
Transkript
Avtomatik mətnə çevrilmə · AZ modeli · düzəliş edilə bilər
- 0:00Sistem
Salam, «Vox» avtomatik xidmətidir. Xidmət keyfiyyəti üçün bu zəng yazıla bilər.
- 0:09Bot
Xoş gördük, Tural. Sizə necə kömək edə bilərəm?
- 0:17Müştəribalance_inquiry · 0.78
Kreditimin qalığını öyrənmək istəyirəm.
- 0:26Bot
Şəxsiyyətinizi təsdiqləmək üçün FİN kodunuzun son dörd simvolunu deyin.
- 0:38Müştəribalance_inquiry · 0.84
Yeddi, dörd, X, iki.
- 0:45Sistem
Autentifikasiya uğurlu — FİN son 4 simvol uyğun gəldi.
- 0:51Bot
Təşəkkür edirəm. Cari öhdəlik qalığınız 22 422.48 ₼-dır. Növbəti ödəniş tarixi 18.08.2026.
- 1:01Müştəri
Bəs bu məbləğə cərimə daxildir?
- 1:08Bot
Xeyr, göstərdiyim məbləğ əsas borc və hesablanmış faizdir. Hazırda cərimə tətbiq olunmayıb.
- 1:18Müştəri
Aydındır, təşəkkür edirəm.
- 1:22Bot
Başqa sualınız varsa, buyurun. Sağ olun!
Müştəri
Tural Səfərov
+994 10 645 95 98
- FİN
- DK•••TA
- Seqment
- risk
- Öhdəlik qalığı
- 22 422,48 ₼
- Gecikmə
- 118 gün
- Filial
- Xətai filialı
- Razılıq
- verilib
Tanınma göstəriciləri
- Niyyət əminliyi
- 0.67
- Ucdan-uca gecikmə
- 840 / 800 ms
- Aşkarlanan niyyət
- Öhdəlik qalığı
- CSAT
- ölçülməyib
0.67
QA scorecard
90
- Zəng yazısı barədə bildiriş100
- Autentifikasiya prosedurunun icrası100
- Niyyətin düzgün müəyyən edilməsi88
- Cavabın dolğunluğu76
- Eskalasiya qaydasına riayət92
- Nitq təbiiliyi və tempi81