Operatora ötürüldüAZGecikmə 704 msTon: neytral#core banking sorğusu#SMS follow-up#VIP
0:001:42
Transkript
Avtomatik mətnə çevrilmə · AZ modeli · düzəliş edilə bilər
- 0:00Sistem
Salam, «Vox» avtomatik xidmətidir. Xidmət keyfiyyəti üçün bu zəng yazıla bilər.
- 0:12Bot
Xoş gördük, İlkin. Sizə necə kömək edə bilərəm?
- 0:23Müştəribalance_inquiry · 0.81
Kreditimin qalığını öyrənmək istəyirəm.
- 0:34Bot
Şəxsiyyətinizi təsdiqləmək üçün FİN kodunuzun son dörd simvolunu deyin.
- 0:43Müştəribalance_inquiry · 0.79
Yeddi, dörd, X, iki.
- 0:48Sistem
Autentifikasiya uğurlu — FİN son 4 simvol uyğun gəldi.
- 0:57Bot
Təşəkkür edirəm. Cari öhdəlik qalığınız 3 534.67 ₼-dır. Növbəti ödəniş tarixi 18.08.2026.
- 1:07Müştəri
Bəs bu məbləğə cərimə daxildir?
- 1:14Bot
Xeyr, göstərdiyim məbləğ əsas borc və hesablanmış faizdir. Hazırda cərimə tətbiq olunmayıb.
- 1:25Müştəribalance_inquiry · 0.80
Aydındır, təşəkkür edirəm.
- 1:31Bot
Başqa sualınız varsa, buyurun. Sağ olun!
Müştəri
İlkin Bağırova
+994 12 530 07 18
- FİN
- BV•••2V
- Seqment
- standart
- Öhdəlik qalığı
- 3 534,67 ₼
- Gecikmə
- 24 gün
- Filial
- Xətai filialı
- Razılıq
- verilməyib
Tanınma göstəriciləri
- Niyyət əminliyi
- 0.77
- Ucdan-uca gecikmə
- 704 / 800 ms
- Aşkarlanan niyyət
- Öhdəlik qalığı
- CSAT
- ölçülməyib
0.77
QA scorecard
90
- Zəng yazısı barədə bildiriş100
- Autentifikasiya prosedurunun icrası100
- Niyyətin düzgün müəyyən edilməsi88
- Cavabın dolğunluğu76
- Eskalasiya qaydasına riayət92
- Nitq təbiiliyi və tempi81