Müştəri qapatdıAZGecikmə 428 msTon: mənfi#core banking sorğusu
0:001:08
Transkript
Avtomatik mətnə çevrilmə · AZ modeli · düzəliş edilə bilər
- 0:00Sistem
Salam, «Vox» avtomatik xidmətidir. Xidmət keyfiyyəti üçün bu zəng yazıla bilər.
- 0:13Bot
Buyurun, sizi dinləyirəm.
- 0:19Müştəriunrecognized · 0.86
…filialdakı o məsələ ilə bağlı, keçən dəfə dedilər ki…
- 0:27Bot
Üzr istəyirəm, sualınızı tam anlamadım. Bir daha deyə bilərsiniz?
- 0:38Müştəriunrecognized · 0.78
Deyirəm ki, keçən dəfəki müraciətim nə oldu?
- 0:48Bot
Təəssüf ki, bunu dəqiqləşdirə bilmirəm. Sizi operatora birləşdirirəm.
- 0:55Sistem
Fallback: 2 ardıcıl anlaşılmama → operator (TT §4.1).
- 1:01Operator
Salam, sizi dinləyirəm...
Müştəri
Səbinə Səfərov
+994 50 314 92 46
- FİN
- MH•••05
- Seqment
- standart
- Öhdəlik qalığı
- 22 808,16 ₼
- Gecikmə
- yoxdur
- Filial
- Gəncə filialı
- Razılıq
- verilib
Tanınma göstəriciləri
- Niyyət əminliyi
- 0.60
- Ucdan-uca gecikmə
- 428 / 800 ms
- Aşkarlanan niyyət
- Tanınmayan sorğu
- CSAT
- ölçülməyib
0.60
QA scorecard
90
- Zəng yazısı barədə bildiriş100
- Autentifikasiya prosedurunun icrası100
- Niyyətin düzgün müəyyən edilməsi88
- Cavabın dolğunluğu76
- Eskalasiya qaydasına riayət92
- Nitq təbiiliyi və tempi81