Operatora ötürüldüAZGecikmə 383 msTon: neytral#barge-in#təkrar zəng#SMS follow-up
0:001:09
Transkript
Avtomatik mətnə çevrilmə · AZ modeli · düzəliş edilə bilər
- 0:00Sistem
Salam, «Vox» avtomatik xidmətidir. Xidmət keyfiyyəti üçün bu zəng yazıla bilər.
- 0:12Bot
Buyurun, sizi dinləyirəm.
- 0:20Müştəri
…filialdakı o məsələ ilə bağlı, keçən dəfə dedilər ki…
- 0:25Bot
Üzr istəyirəm, sualınızı tam anlamadım. Bir daha deyə bilərsiniz?
- 0:35Müştəriunrecognized · 0.72
Deyirəm ki, keçən dəfəki müraciətim nə oldu?
- 0:45Bot
Təəssüf ki, bunu dəqiqləşdirə bilmirəm. Sizi operatora birləşdirirəm.
- 0:54Sistem
Fallback: 2 ardıcıl anlaşılmama → operator (TT §4.1).
- 1:03Operator
Salam, sizi dinləyirəm...
Müştəri
Tural Orucova
+994 55 719 46 45
- FİN
- 24•••VS
- Seqment
- premium
- Öhdəlik qalığı
- 20 662,66 ₼
- Gecikmə
- yoxdur
- Filial
- Gəncə filialı
- Razılıq
- verilib
Tanınma göstəriciləri
- Niyyət əminliyi
- 0.72
- Ucdan-uca gecikmə
- 383 / 800 ms
- Aşkarlanan niyyət
- Tanınmayan sorğu
- CSAT
- ölçülməyib
0.72
QA scorecard
90
- Zəng yazısı barədə bildiriş100
- Autentifikasiya prosedurunun icrası100
- Niyyətin düzgün müəyyən edilməsi88
- Cavabın dolğunluğu76
- Eskalasiya qaydasına riayət92
- Nitq təbiiliyi və tempi81