Operatora ötürüldüAZGecikmə 674 msTon: neytral#barge-in#təkrar zəng
0:001:04
Transkript
Avtomatik mətnə çevrilmə · AZ modeli · düzəliş edilə bilər
- 0:00Sistem
Salam, «Vox» avtomatik xidmətidir. Xidmət keyfiyyəti üçün bu zəng yazıla bilər.
- 0:08Bot
Buyurun, sizi dinləyirəm.
- 0:12Müştəricard_block · 0.90
Kartımı itirmişəm, təcili bloklayın.
- 0:22Bot
Dərhal kömək edirəm. Təhlükəsizlik üçün FİN kodunuzun son dörd simvolunu deyin.
- 0:30Müştəri
Doqquz, B, üç, bir.
- 0:34Sistem
Autentifikasiya uğurlu. Prioritet: yüksək.
- 0:44Bot
Rəşad, kartınız müvəqqəti bloklandı. Yenidən buraxılış üçün sizi kart şöbəsinə birləşdirirəm.
- 0:53Sistem
Yönləndirmə: kart əməliyyatları — gözləmə 12 san.
- 0:58Operator
Salam, kart şöbəsi. Blok statusunu təsdiqləyirəm...
Müştəri
Rəşad Əliyeva
+994 77 680 14 50
- FİN
- JF•••6L
- Seqment
- standart
- Öhdəlik qalığı
- 7 540,38 ₼
- Gecikmə
- yoxdur
- Filial
- Xətai filialı
- Razılıq
- verilib
Tanınma göstəriciləri
- Niyyət əminliyi
- 0.67
- Ucdan-uca gecikmə
- 674 / 800 ms
- Aşkarlanan niyyət
- Kartın bloklanması
- CSAT
- 3 / 5
0.67
QA scorecard
90
- Zəng yazısı barədə bildiriş100
- Autentifikasiya prosedurunun icrası100
- Niyyətin düzgün müəyyən edilməsi88
- Cavabın dolğunluğu76
- Eskalasiya qaydasına riayət92
- Nitq təbiiliyi və tempi81