Operatora ötürüldüRUGecikmə 857 msTon: müsbət#autentifikasiya
0:000:59
Transkript
Avtomatik mətnə çevrilmə · RU modeli · düzəliş edilə bilər
- 0:00Sistem
Salam, «Vox» avtomatik xidmətidir. Xidmət keyfiyyəti üçün bu zəng yazıla bilər.
- 0:08Bot
Buyurun, sizi dinləyirəm.
- 0:18Müştəripayment_methods · 0.76
…filialdakı o məsələ ilə bağlı, keçən dəfə dedilər ki…
- 0:24Bot
Üzr istəyirəm, sualınızı tam anlamadım. Bir daha deyə bilərsiniz?
- 0:31Müştəri
Deyirəm ki, keçən dəfəki müraciətim nə oldu?
- 0:38Bot
Təəssüf ki, bunu dəqiqləşdirə bilmirəm. Sizi operatora birləşdirirəm.
- 0:44Sistem
Fallback: 2 ardıcıl anlaşılmama → operator (TT §4.1).
- 0:55Operator
Salam, sizi dinləyirəm...
Müştəri
Leyla Məmmədov
+994 77 289 49 47
- FİN
- 6W•••CC
- Seqment
- risk
- Öhdəlik qalığı
- 6 063,79 ₼
- Gecikmə
- 95 gün
- Filial
- Sumqayıt filialı
- Razılıq
- verilib
Tanınma göstəriciləri
- Niyyət əminliyi
- 0.77
- Ucdan-uca gecikmə
- 857 / 800 ms
- Aşkarlanan niyyət
- Ödəniş üsulları
- CSAT
- ölçülməyib
0.77
QA scorecard
90
- Zəng yazısı barədə bildiriş100
- Autentifikasiya prosedurunun icrası100
- Niyyətin düzgün müəyyən edilməsi88
- Cavabın dolğunluğu76
- Eskalasiya qaydasına riayət92
- Nitq təbiiliyi və tempi81