Zəng həcmi (30 gün)
2 264
Uğur dərəcəsi
80%
Eskalasiya dərəcəsi
20%
Orta emal müddəti
2:15
Dialoq axını
Vizual redaktor — kodlaşdırma tələb olunmur
Niyyət aşkarlandı
TriggerNLU nəticəsi «balance_inquiry» və əminlik ≥ 0.75
confidence >= 0.75 · languages: az, ru, en
Şəxsiyyətin doğrulanması
AutentifikasiyaFİN kodun son 4 simvolu və ya doğum tarixi. 2 uğursuz cəhddən sonra operatora yönləndirmə.
auth.method = fin_last4 | birthdate · max_attempts = 2
Məlumatın alınması
İnteqrasiyaCore banking · GET /loans/{contract}/balance
timeout = 1200 ms · retry = 1 · fallback = operator
Cavabın səsləndirilməsi
CavabŞablon əsasında TTS cavabı. Barge-in aktivdir — müştəri sözü kəsdikdə dinləməyə keçilir.
tts.voice = az_female_01 · barge_in = true
Müştəri təsdiqlədi
Dialoq tamamlandı
BitişNəticə kodu: resolved. SMS follow-up (opsional).
Əlavə sual / aşağı əminlik
Operatora warm handoff
EskalasiyaTranskript, profil və aşkarlanmış niyyət ötürülür.
Nümunə ifadələr
Modelin öyrədilməsi üçün istifadə olunur
- Kreditimin qalığı nə qədərdir?
- Nə qədər borcum qalıb?
- Сколько осталось по кредиту?
- What is my outstanding balance?
Cəmi 166 ifadə · son öyrədilmə 2 gün əvvəl
Əminlik siyasəti
- ≥ 0.75 — niyyət qəbul edilir, axın icra olunur.
- 0.60 – 0.75 — aydınlaşdırıcı sual verilir.
- < 0.60 — 2 cəhddən sonra operatora yönləndirilir.
Həcm dinamikası
Son 14 gün