Zəng həcmi (30 gün)
1 755
Uğur dərəcəsi
79%
Eskalasiya dərəcəsi
16%
Orta emal müddəti
2:40
Dialoq axını
Vizual redaktor — kodlaşdırma tələb olunmur
Niyyət aşkarlandı
TriggerNLU nəticəsi «payment_schedule» və əminlik ≥ 0.75
confidence >= 0.75 · languages: az, ru, en
Şəxsiyyətin doğrulanması
AutentifikasiyaFİN kodun son 4 simvolu və ya doğum tarixi. 2 uğursuz cəhddən sonra operatora yönləndirmə.
auth.method = fin_last4 | birthdate · max_attempts = 2
Məlumatın alınması
İnteqrasiyaCore banking · GET /loans/{contract}/schedule → SMS
timeout = 1200 ms · retry = 1 · fallback = operator
Cavabın səsləndirilməsi
CavabŞablon əsasında TTS cavabı. Barge-in aktivdir — müştəri sözü kəsdikdə dinləməyə keçilir.
tts.voice = az_female_01 · barge_in = true
Müştəri təsdiqlədi
Dialoq tamamlandı
BitişNəticə kodu: resolved. SMS follow-up (opsional).
Əlavə sual / aşağı əminlik
Operatora warm handoff
EskalasiyaTranskript, profil və aşkarlanmış niyyət ötürülür.
Nümunə ifadələr
Modelin öyrədilməsi üçün istifadə olunur
- Ödəniş qrafikimi göndərin
- Növbəti ödəniş nə vaxtdır?
- Когда следующий платёж?
Cəmi 151 ifadə · son öyrədilmə 2 gün əvvəl
Əminlik siyasəti
- ≥ 0.75 — niyyət qəbul edilir, axın icra olunur.
- 0.60 – 0.75 — aydınlaşdırıcı sual verilir.
- < 0.60 — 2 cəhddən sonra operatora yönləndirilir.
Həcm dinamikası
Son 14 gün