Zəng həcmi (30 gün)
627
Uğur dərəcəsi
77%
Eskalasiya dərəcəsi
18%
Orta emal müddəti
2:38
Dialoq axını
Vizual redaktor — kodlaşdırma tələb olunmur
Niyyət aşkarlandı
TriggerNLU nəticəsi «document_request» və əminlik ≥ 0.6
confidence >= 0.6 · languages: az, ru, en
Şəxsiyyətin doğrulanması
AutentifikasiyaFİN kodun son 4 simvolu və ya doğum tarixi. 2 uğursuz cəhddən sonra operatora yönləndirmə.
auth.method = fin_last4 | birthdate · max_attempts = 2
Məlumatın alınması
İnteqrasiyaSənəd servisi · e-poçt göndərişi
timeout = 1200 ms · retry = 1 · fallback = operator
Cavabın səsləndirilməsi
CavabŞablon əsasında TTS cavabı. Barge-in aktivdir — müştəri sözü kəsdikdə dinləməyə keçilir.
tts.voice = az_female_01 · barge_in = true
Müştəri təsdiqlədi
Dialoq tamamlandı
BitişNəticə kodu: resolved. SMS follow-up (opsional).
Əlavə sual / aşağı əminlik
Operatora warm handoff
EskalasiyaTranskript, profil və aşkarlanmış niyyət ötürülür.
Nümunə ifadələr
Modelin öyrədilməsi üçün istifadə olunur
- Arayış lazımdır
- Kredit haqqında sənəd verin
- Need a statement
Cəmi 160 ifadə · son öyrədilmə 2 gün əvvəl
Əminlik siyasəti
- ≥ 0.6 — niyyət qəbul edilir, axın icra olunur.
- 0.45 – 0.6 — aydınlaşdırıcı sual verilir.
- < 0.45 — 2 cəhddən sonra operatora yönləndirilir.
Həcm dinamikası
Son 14 gün