Zəng həcmi (30 gün)
1 311
Uğur dərəcəsi
81%
Eskalasiya dərəcəsi
19%
Orta emal müddəti
1:53
Dialoq axını
Vizual redaktor — kodlaşdırma tələb olunmur
Niyyət aşkarlandı
TriggerNLU nəticəsi «csat_survey» və əminlik ≥ 0.7
confidence >= 0.7 · languages: az, ru, en
Şəxsiyyətin doğrulanması
AutentifikasiyaFİN kodun son 4 simvolu və ya doğum tarixi. 2 uğursuz cəhddən sonra operatora yönləndirmə.
auth.method = fin_last4 | birthdate · max_attempts = 2
Məlumatın alınması
İnteqrasiyaCSAT toplanışı → analitika
timeout = 1200 ms · retry = 1 · fallback = operator
Cavabın səsləndirilməsi
CavabŞablon əsasında TTS cavabı. Barge-in aktivdir — müştəri sözü kəsdikdə dinləməyə keçilir.
tts.voice = az_female_01 · barge_in = true
Müştəri təsdiqlədi
Dialoq tamamlandı
BitişNəticə kodu: resolved. SMS follow-up (opsional).
Əlavə sual / aşağı əminlik
Operatora warm handoff
EskalasiyaTranskript, profil və aşkarlanmış niyyət ötürülür.
Nümunə ifadələr
Modelin öyrədilməsi üçün istifadə olunur
- (kampaniya ssenarisi)
Cəmi 78 ifadə · son öyrədilmə 2 gün əvvəl
Əminlik siyasəti
- ≥ 0.7 — niyyət qəbul edilir, axın icra olunur.
- 0.55 – 0.7 — aydınlaşdırıcı sual verilir.
- < 0.55 — 2 cəhddən sonra operatora yönləndirilir.
Həcm dinamikası
Son 14 gün