Zəng həcmi (30 gün)
20
Uğur dərəcəsi
86%
Eskalasiya dərəcəsi
9%
Orta emal müddəti
0:44
Dialoq axını
Vizual redaktor — kodlaşdırma tələb olunmur
Niyyət aşkarlandı
TriggerNLU nəticəsi «insurance_terms» və əminlik ≥ 0.65
confidence >= 0.65 · languages: az, ru, en
Şəxsiyyətin doğrulanması
AutentifikasiyaFİN kodun son 4 simvolu və ya doğum tarixi. 2 uğursuz cəhddən sonra operatora yönləndirmə.
auth.method = fin_last4 | birthdate · max_attempts = 2
Məlumatın alınması
İnteqrasiyaMəhsul kataloqu
timeout = 1200 ms · retry = 1 · fallback = operator
Cavabın səsləndirilməsi
CavabŞablon əsasında TTS cavabı. Barge-in aktivdir — müştəri sözü kəsdikdə dinləməyə keçilir.
tts.voice = az_female_01 · barge_in = true
Müştəri təsdiqlədi
Dialoq tamamlandı
BitişNəticə kodu: resolved. SMS follow-up (opsional).
Əlavə sual / aşağı əminlik
Operatora warm handoff
EskalasiyaTranskript, profil və aşkarlanmış niyyət ötürülür.
Nümunə ifadələr
Modelin öyrədilməsi üçün istifadə olunur
- Kredit sığortası nədir?
- Sığorta məcburidir?
Cəmi 16 ifadə · son öyrədilmə 2 gün əvvəl
Əminlik siyasəti
- ≥ 0.65 — niyyət qəbul edilir, axın icra olunur.
- 0.50 – 0.65 — aydınlaşdırıcı sual verilir.
- < 0.50 — 2 cəhddən sonra operatora yönləndirilir.
Həcm dinamikası
Son 14 gün